Partner Operations Analyst - Remote from Bali

Bergabunglah dengan IntouchCX sebagai Partner Operations Analyst dan bermain peran penting dalam mengoptimalkan operasional pengalaman pelanggan global kami. Posisi remote ini, yang terletak di komunitas-komunitas yang hidup di Bali, menawarkan kombinasi sempurna antara pertumbuhan profesional dan pengalaman hidup yang luar biasa.

Sebagai Partner Operations Analyst, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami di seluruh dunia untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi operasional yang efisien. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Power BI untuk menganalisis data operasional, mengidentifikasi tren, dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi operasional yang efisien untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Membuat dan mempresentasikan laporan analisis operasional kepada manajemen dan tim global.
• Bekerja sama dengan tim di seluruh dunia untuk memastikan operasional berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas.
• Menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Power BI untuk menganalisis data dan membuat visualisasi yang informatif.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mungkin terjadi di berbagai lokasi.
• Memberikan dukungan operasional kepada tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
• Mengembangkan dan memelihara dokumentasi operasional yang komprehensif dan mudah diakses.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Gelar Sarjana dalam bidang Bisnis, Teknik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran operasional atau analisis data di industri layanan pelanggan atau teknologi informasi.
• Kemampuan kuat dalam menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
• Pengalaman menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Power BI.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim global.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorientasi pada hasil.
• Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau teknologi informasi adalah plus.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait