Inside Service Sales Coordinator - SEA Region

Bergabunglah dengan Nidec, pemimpin global dalam solusi motor dan kontrol gerak, sebagai Inside Service Sales Coordinator untuk wilayah Southeast Asia (SEA) Region kami. Di peran penting ini, Anda akan memimpin efisiensi dan pertumbuhan bisnis layanan kami, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui sistem manajemen layanan yang terintegrasi.

Di Badung, Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berdedikasi untuk mengoptimalkan alur kerja layanan kami. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, Anda akan mengelola dan menganalisis data layanan untuk menghasilkan laporan yang informatif dan mendukung keputusan strategis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan alur kerja layanan pelanggan menggunakan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow dan Salesforce.
• Menganalisis data layanan untuk menghasilkan laporan dan wawasan yang mendukung keputusan strategis.
• Menangani dan menyelesaikan masalah layanan pelanggan secara efisien dan profesional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan standar industri serta regulasi terkait layanan pelanggan.
• Melakukan audit dan evaluasi terhadap proses layanan secara berkala untuk memastikan efisiensi dan kualitas.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada tim layanan pelanggan dan teknisi lapangan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Teknik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam peran yang serupa di industri motor atau kontrol gerak.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow dan Salesforce.
• Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegosiasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Sertifikasi dalam bidang manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait